よくある質問(FAQ)

タイのゴルフ場予約サービスに関するよくあるお問い合わせをご紹介しています。

お問い合わせの前に、お客様のご質問に関する回答が記載されていないかご確認ください。

予約(おすすめゴルフ場、支払方法、1人予約など)

Q: GDO Thailandを使って予約したいです。どうすればいいですか?

A: 1)まずご希望のゴルフ場コースをお選びください。>> ゴルフ場コース一覧ページ 2)ゴルフ場ページを開いたら、空枠情報(TeeTime)から、希望プレーを日指定し予約プランを選択してください。 3)TeeTime スタート時間と人数を選択します。 4)支払い情報、申込者を登録します。 5)予約確認画面が表示されます。 6)問題なければそのまま「予約確定」ボタンを選択して予約を完了させてください。 ※予約時には会員登録が必要になります。 会員登録がまだの方はこちらから登録をお願いします。

Q: おすすめのゴルフ場を教えてほしい。

A: GDO ThailandのTOPページに「おすすめゴルフ場」を掲載しています。そちらをご覧ください。

Q: バンコクから近いゴルフ場はどこですか?

A: バンコクエリアのゴルフ場コースはこちらになります。

Q: 予約時の支払いに含まれるものは何ですか?

A:基本的にはグリーンフィーのみです。予約プランによってはカートフィーやキャディーフィー、宿泊代金などが含まれている場合があります。各ゴルフ場ページにあるプランの内容をご確認ください。 なお、タイでは多くのゴルフ場はキャディーフィーとカートフィーはゴルフ場のプロショップにてお支払いいただきます。キャディフィーについては現金でのお支払いが必要な場合があります。

Q: カートを使用せず、予約することは可能ですか。

A:基本的にはカートを使用したプランをご用意しています。カート不要の場合はゴルフ場に事前確認が必要です。コールセンターにお問い合わせください。

Q: カートフィー、キャディフィーの料金を教えてください。

A:各ゴルフ場コースによってフィーが異なります。各ゴルフ場コースのページにカートフィー、キャディーフィーの料金について記載がありますのでご確認ください。

Q: 一人予約は可能ですか?

A: オフシーズンや平日など混雑しない時期であれば一部コースで1人予約が可能です。1人予約をご希望の場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。お電話でもご相談を承ります。

Q: 希望日に予約プランがありません。

A:コールセンターにお問合せください。お問い合わせフォーム、またはメール、お電話でご希望日を承ります。お客様のニーズに沿ったプランをご提案させていただきます。

Q: ツアー代理店のスタッフとして申込みをしたい。

A: 可能です。 ツアー代理店の方は法人用のアカウントを新規登録していただく必要があります。→ 代理店登録をご希望の企業様はこちらのページからお問い合わせください。

Q: 送迎サービスの予約はできますか?

A: GDO Thailandでは送迎サービスのご用意がありませんが、送迎サービスを提供している提携会社をご紹介させていただきます。 送迎サービスをご希望の場合は、弊社のお問い合わせフォーム の「予約手配」からご連絡ください。

Q: クレジットカードに関するトラブル(予約ができないケース)

A: クレジットカードの決済でエラーになった場合は、カード会社の方で利用ロックをされている可能性があります。複数回エラーが発生した場合は直接カード会社へご連絡をしエラー解除の依頼をお願いします。 もしくは、他カードへのご変更をお願いします。

予約に関するトラブル

Q: デビットカードで決済したら二重に請求された

A :GDO Thailandではご予約時にお客様のクレジットカードの与信枠を取得しておりますが、デビットカードの場合、与信枠の取得処理と同時にお客様の口座からの引き落とし処理が行われます。また、プレー日7日前に再度引き落とし処理を行っておりますが、その際に再度、引き落とし処理が行われ、与信枠取得時の引き落としに対し返金処理を行います。 返金までに45日~60日程度掛かる場合がありますので、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態となることがあっても、返金は必ず行われますのでご安心ください。 ※カード会社によっては、返金分が明細に記載されない場合があります

Q: クレジットカードに関するトラブル(予約ができないケース)

A: クレジットカードの決済でエラーになった場合は、カード会社の方で利用ロックをされている可能性があります。複数回エラーが発生した場合は直接カード会社へご連絡をしエラー解除の依頼をお願いします。 もしくは、他カードへのご変更をお願いします。

 

支払方法(領収書、カード利用など)

Q: 支払い方法を教えてください。

A:基本的に事前のクレジットカード決済のみとさせていただいています。

Q: 領収書の発行はできますか?

A:予約完了後、マイページ (ログインが必要)から発行できます。ただしカードでの事前決済した場合のみの発行となります。

Q: クレジットカードへのご請求について

A: GDO Thailandではご予約時にクレジットカードの与信枠を取得しており、この与信枠の取得処理は7日おきにプレー日7日前まで繰り返し行われます。 プレー日7日前に実際の請求処理をさせて頂いており、この請求処理まではお客様のクレジットカードへの請求は発生しません。一部のクレジットカード会社から利用状況をSMS等でお知らせするサービスが御座いますが、上記の与信枠取得処理においてお客様へのご請求は発生致しませんのでご安心ください。

クーポン

Q: クーポン番号はどこで入力することができますか?

A:各ゴルフ場ページで予約プランを選択後にSTEP3 決済画面(支払情報)のページで入力することができます。

予約確認・変更・キャンセル

Q: 予約を確認したい

A:マイページにログイン後、「タイのゴルフ場予約」 >「ゴルフ場予約状況」から予約状況をご確認ください。

Q: 予約内容の変更はできますか?

A:お客様自身での予約変更はできません。事前決済後の変更はお問い合わせください。

Q: キャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?

A:お問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。 なお、キャンセルの場合、期日によってキャンセルフィーがかかりますので、予めご了承ください。

Q: キャンセルフィーはかかりますか?

A:キャンセルフィーの規約はゴルフ場や予約プランによって異なります。各ゴルフ場の詳細ページに「キャンセル規定」を記載していますのでご確認ください。 また、キャンセルフィーとは別にキャンセル事務手数料としてご予約金額の4%がかかります。ご予約の際はあらかじめご注意ください。

会員登録とログイン

Q: 会員登録の方法を教えてください。

A: 会員登録ページより、必要な情報を入力してください。

Q: 会員登録時にエラーが出ます。どうしたらいいですか?

A:以下の内容でご登録ができない可能性がございます。

  • ・使用不可能な記号(スペース)が入っている
  • ・パスワードが5文字以下
  • ・電話番号にハイフンが入っている
  • ・全角半角

誠にお手数をお掛けいたしますが、今一度ご確認の程よろしくお願いいたします。

Q: パスワードを忘れました。どうすればいいですか?

A:再発行しますので、こちらのページにお進みください。

Q: ログインIDを忘れました。

A:こちらのページにお進みください。

Q. 電話番号を変更したいのですが、どうすればいいですか?

ログイン後の「会員情報変更」のページで情報の変更をお願いします。

レンタル

Q: レンタル用品の使用を考えていますが、どうしたらよいですか

A:各ゴルフ場の予約ページにレンタル可否について記載がございます。 レンタル可、となっている場合にはゴルフ場の在庫があるか弊社で確認させていただきますので、お問い合わせフォームにて、性別・サイズ・個数、などをご連絡ください。 なおレンタルの予約は確定できるものではないため、あらかじめご了承ください。

トラブル・エラーについて

Q: スタート時間に間に合いません。どうすればいいですか?

A: コールセンターへお問合せください。またはお客様自身が直接ゴルフ場にお電話ください。

Q: クレジットカードに関するトラブル(予約ができないケース)

A: クレジットカードの決済でエラーになった場合は直接カード会社へご連絡をし、当該エラー解除の依頼をお願いします。 もしくは、他カードへのご変更か、決済方法の変更をお願いします。

Q: クレジットカードに関するトラブル(デビットカードで決済したら二重に請求された)

A:GDO Thailandではご予約時にお客様のクレジットカードの与信枠を取得しておりますが、デビットカードの場合、与信枠の取得処理と同時にお客様の口座からの引き落とし処理が行われます。また、プレー日7日前に再度引き落とし処理を行っておりますが、その際に再度、引き落とし処理が行われ、与信枠取得時の引き落としに対し返金処理を行います。 返金までに45日~60日程度掛かる場合がありますので、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態となることがあっても、返金は必ず行われますのでご安心ください。 ※カード会社によっては、返金分が明細に記載されない場合があります